举报投诉规则

更新于2023年9月28日

北京东方网域新兴科技有限公司旗下产品防御吧及其关联公司（以下称“防御吧”或“我们”）是专注于安全产品和服务的云服务提供商。防御吧为规范相关举报投诉处理活动，维护权利人合法权益，依据相关法律法规等，并结合行业实践和公司情况，制定本举报投诉规则。

我们希望通过本规则向您清晰地介绍我们对投诉举报信息的接收要求及处理方式，请您仔细阅读并理解本政策。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本规则提供的各种联系方式与我们联系。

1. 举报投诉须知

1.1平台声明

防御吧所提供网络安全服务和产品属于网络服务中的基础性技术服务。

本举报投诉规则的设置是出于高效处理违法违规信息/行为、维护权利人合法权利考虑，并非代表防御吧用户的疑似侵权及违法违规问题均由防御吧负责处理，您按照本规则提供的举报线索仍然会第一时间依法转通知给被举报的相关主体，法律另有规定的除外。

1.2适用情形

本规则仅针对防御吧服务对象的侵权及违法行为的举报（详见：2、举报投诉类型），若您作为防御吧用户，就使用防御吧服务而产生的相关争议，请您联系防御吧客服【联系方式：010-56157787】进行反馈，该等情形不在本规则适用情形之列。

1.3保证义务

您作为举报人，应对所提交信息的真实性、准确性以及完整性负责；若因信息不实（无论是故意还是过失）导致被举报方、防御吧或其他第三方遭受到任何直接或间接损失的，应当依法承担相关责任。

1.4仔细阅读

您发起举报之前，应仔细阅读本规则内容。若您对投诉规则有任何疑问的，请您联系防御吧客服【联系方式：010-56157787】寻求帮助。

1.5不时更新

防御吧有权不时对本规则进行修订完善，请以防御吧发布的最新内容为准。

2. 举报投诉类型

根据本平台服务性质以及常见违法违规/侵权行为，本平台接受的举报类型主要分为以下几种类型，您应严格按照不同举报类型的具体要求提交举报信息及相关证明材料。

您未严格按照平台要求提供投诉信息及相关证明材料的，可能会被视为无效举报，具体举报类型如下：

2.1违法违规信息举报

指被举报方违反《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律规定，制作、复制、发布、传播违法违规信息，包括涉黄、涉赌、涉政、涉恐、涉毒等其他明令禁止的信息内容；

2.2违法违规行为举报

指被举报方网站上存在违法违规行为，例如实施网络攻击、从事网络欺诈、发布传播木马病毒等；

2.3侵权行为投诉

指被举报方实施了侵犯您知识产权等民事权益的行为。

您的民事权益因侵权受到侵害的，您依法有权请求实际侵权人停止侵权、承担侵权责任。故我们更建议您首先通知侵权人或侵权网站、APP等，以制止侵权，维护您的合法权益。

若您因无法联系等原因，需通过防御吧举报相关事项的，我们将在收到您提交的合格举报信息及材料后，依法向被举报方转通知您提交的相关举报材料和信息，被举报方有任何反馈的，我们也将及时通知您。

3. 通知要求

3.1违法违规信息举报

您需提供准确的举报网址，明确举报类型，简要说明举报事项（选填），并提供相关证明截图（如有）。

为便于与您取得联系、向您反馈处理情况，你还需提供有效的联系邮箱。

3.2违法违规行为举报

您需提供准确的举报网址，明确举报类型，简要说明举报事项（选填），并提供相关证明截图（如有）。

为便于与您取得联系、向您反馈处理情况，你还需提供有效的联系邮箱。

3.3侵权行为投诉

如您认为防御吧用户涉嫌侵犯您的知识产权等合法民事权益，您作为权利人可按照以下要求提交相关材料进行投诉，通知我们：

权利人应向我们提交书面通知材料，通知材料的内容应包括但不限于以下内容：

3.3.1权利人主体信息和相关材料，包括：

权利人的姓名（公司名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）或者身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；

3.3.2构成侵权的初步证明材料，包括：

（1）权利人拥有权利的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的著作权证书、商标权证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；

（2）被举报方实施了侵犯您合法权益的侵权行为的证明材料及书面事实说明等，书面事实说明包括但不限于：被举报方的名称、被举报的侵权行为、侵权时间、举报方要求等其他您认为应说明的举报相关内容，并盖章（法人适用）或签字（自然人适用）。

3.3.3权利人保证

需在通知中声明以下内容，并盖章（法人适用）或签字（自然人适用）：

权利人在通知中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证自行承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于我们可能根据权利人的通知采取必要措施而给我们造成的任何损失。

3.3.4代理手续材料（如需）

若您委托代理人发起举报，并处理相关事宜的，您还应提供：代理人的姓名（公司名称）、联系方式、地址、营业执照（单位）或者身份证（个人）、授权委托书（法人盖章/自然人签字）。

4. 受理渠道

相关材料提交我们的方式有以下两种：

（1）将前述全部的信息、材料在防御吧的举报中心平台填写、上传；

（2）将前述全部的纸质版本材料清晰扫描后通过电子邮件发送至我们指定举报邮箱：【jubao@fangyuba.com】。

5. 通知处理

5.1 针对举报人提供的违法违规信息以及违法违规行为线索，防御吧将在核实后，依照法律规定采取必要措施。

5.2 针对侵权举报，我们在收到通知后将对通知进行形式审查，通知不符合前述要求的，举报人应在规定期限内向我们补充提交有关证据材料或其他材料，权利人应予配合，权利人逾期未予补充完善通知的，我们将视该侵权通知无效。

5.3. 如通知符合前述要求的，我们将依法向被举报的用户转通知您提交的相关举报材料和信息，被通知方有任何反馈的，防御吧也将及时通知您